{"id":170,"date":"2016-12-21T14:07:09","date_gmt":"2016-12-21T13:07:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.synergie-informatique.fr\/?p=170"},"modified":"2016-12-21T14:07:40","modified_gmt":"2016-12-21T13:07:40","slug":"levee-de-bouclier-contre-les-internautes-de-mauvaise-foi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synergie-informatique.fr\/2016\/12\/21\/levee-de-bouclier-contre-les-internautes-de-mauvaise-foi\/","title":{"rendered":"Lev\u00e9e de bouclier contre les internautes de mauvaise foi"},"content":{"rendered":"

Vous avez beau soigner vos services, vos contenus et votre site, vous n’\u00eates pas \u00e0 l’abri de ceux qui se disent avoir v\u00e9cu une mauvaise exp\u00e9rience chez vous. Quand c’est un cas unique, \u00e7a va encore. Mais lorsque vous faites l’objet de plusieurs attaques, car ce que vous avez \u00e9crit ou vendu n’a pas plu \u00e0 certains, dans ce cas, il faut prendre le taureau par les cornes.
\n<\/p>\n

Le pilier de votre strat\u00e9gie de d\u00e9fense<\/h2>\n

\"In<\/p>\n

Commencez toujours par analyser la situation : voyez si les r\u00e9clamations sont justifi\u00e9es et l\u00e9gitimes. Si c’est le cas, proposez des compensations, formulez des excuses publiques \u00e0 l’\u00e9gard de ceux qui se sont sentis offens\u00e9s ou l\u00e9s\u00e9s. Si vous \u00eates s\u00fbr de ne rien avoir \u00e0 vous reprocher, faites appel \u00e0 une agence de e-reputation sp\u00e9cialis\u00e9e<\/a> entre autres dans le nettoyage des contenus diffamatoires. Les experts travaillant dans ce type de structure assureront la suppression l\u00e9gale et officielle des commentaires qui portent atteinte \u00e0 votre cyber-r\u00e9putation.<\/p>\n

1\u00e8re action compl\u00e9mentaire : le communiqu\u00e9 de presse<\/h2>\n

\"cmmunique-de-presse\"<\/p>\n

Diffusez un communiqu\u00e9 de presse<\/a> sur les sites con\u00e7us pour ce genre d’initiative et expliquez la situation en d\u00e9montrant la mauvaise foi des internautes \u00e0 l’origine de ces avis n\u00e9gatifs. Pr\u00e9sentez votre site, faites une description de la fa\u00e7on dont vous travaillez et de l’attention que vous portez \u00e0 la qualit\u00e9 de vos services et contenus. Votre d\u00e9monstration doit s’attacher \u00e0 convaincre les internautes de l’absence du bien-fond\u00e9 de tout ce qui est dit en n\u00e9gatif sur vous.<\/p>\n

2\u00e8me action compl\u00e9mentaire : inscriptions aux annuaires et plateformes de partages d’avis<\/h2>\n

\"annuaire\"Multipliez votre pr\u00e9sence sur le net. Pour ce faire, officialisez vos inscriptions sur les annuaires ainsi que sur les sites o\u00f9 les internautes partagent leurs avis et postent des commentaires. Soyez pr\u00e9sent aussi bien sur les sites g\u00e9n\u00e9ralistes que les sites con\u00e7us sp\u00e9cifiquement pour votre domaine d’activit\u00e9. Les avis y seront confront\u00e9s. Les internautes finiront par oublier les constats d\u00e9sobligeants.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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