{"id":221,"date":"2017-05-22T08:46:46","date_gmt":"2017-05-22T06:46:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.synergie-informatique.fr\/?p=221"},"modified":"2017-05-22T08:46:46","modified_gmt":"2017-05-22T06:46:46","slug":"les-logiciels-de-grc-un-atout-considerable-pour-la-relation-clientele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synergie-informatique.fr\/2017\/05\/22\/les-logiciels-de-grc-un-atout-considerable-pour-la-relation-clientele\/","title":{"rendered":"Les logiciels de GRC : un atout consid\u00e9rable pour la relation client\u00e8le"},"content":{"rendered":"

Vous en conviendrez : la Gestion de la relation client\u00e8le a beaucoup \u00e9volu\u00e9. La bonne nouvelle c’est que les innovations technologiques se sont adapt\u00e9es aux nouvelles exigences des consommateurs, pour le plus grand bonheur des commerciaux et des responsables de client\u00e8le. Les logiciels de GRC ne sont plus basiques, ni rudimentaires, ni \u00e9l\u00e9mentaires. Ils sont sophistiqu\u00e9s dans leurs fonctionnalit\u00e9s, mais simples dans leur manipulation. Une gestion de la relation avec les clients que l’on souhaite r\u00e9ussie ne peut plus ignorer l’utilisation d’un logiciel d\u00e9di\u00e9.
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Base de donn\u00e9es flexible<\/h2>\n

\"\"Pourquoi profiter d’un logiciel de GRC ? Il y a plusieurs raisons, mais la principale est sans aucun doute parce qu’un software de ce type permet de dire adieux \u00e0 la gestion \u00e9bouriffante des nombreux fichiers Excel sur votre ordinateur. Dans un programme GRC, tout est centralis\u00e9, tout est organis\u00e9, tout est harmonis\u00e9. Les recherches se font par mot clef lorsque vous avez plusieurs dizaines de milliers de clients. Prenez l’exemple du logiciel de grc ebow<\/a> : chaque client et chaque prospect fait l’objet d’une fiche sp\u00e9cifique sur laquelle sont indiqu\u00e9es les informations le concernant. Ces informations sont pr\u00e9sent\u00e9es sur une m\u00eame interface, ce qui am\u00e9liore le confort de visualisation. En cliquant sur le nom du contact, toutes les donn\u00e9es le concernant s’affichent. Pratique non ? On parle \u00e9galement de flexibilit\u00e9, car les importations et exportations permettent d’actualiser r\u00e9guli\u00e8rement les bases de donn\u00e9es. Et, en prime, les logiciels int\u00e8grent des modules de d\u00e9doublonnage.<\/p>\n

Des exploitations intelligentes<\/h2>\n

\"\"Un logiciel de GRC ne sert pas uniquement \u00e0 faciliter et \u00e0 am\u00e9liorer la gestion des tableurs, dont moult fichiers Excel. Il vous aide \u00e9galement \u00e0 exploiter les donn\u00e9es figurant sur la base nouvellement cr\u00e9\u00e9e et r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 jour. Vous pouvez par exemple vous lancer sur des campagnes d’emailing cibl\u00e9es<\/a>. Vous pouvez affiner vos politiques marketing et vos strat\u00e9gies commerciales. Le software est un v\u00e9ritable alli\u00e9 qui contribuera fortement \u00e0 augmenter votre chiffre d’affaires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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